Retourzendingen
Retouren
Retourzendingen gebeuren conform de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming. Voor online aankopen heeft u het recht om uw bestelling binnen de wettelijke termijn te herroepen, mits de producten ongebruikt en in originele staat worden teruggestuurd.
Voor aankopen die ter plaatse of op afspraak gebeuren, geldt geen wettelijke retourverplichting. Eventuele retouren of omruilingen worden in dat geval enkel toegestaan in overleg en volgens de voorwaarden van Dexora Group.
Na ontvangst en controle van een goedgekeurde retourzending wordt het aankoopbedrag terugbetaald volgens de geldende voorwaarden.
Voor het aanmelden van een retour of verdere informatie kan u steeds contact met ons opnemen.
Ā
Online aankopen
Indien u een artikel wenst om te ruilen, kan u hiervoor contact met ons opnemen. Wij bekijken elke aanvraag individueel en zoeken samen naar een passende oplossing.
Retour voorwaarden
Retourzendingen dienen te voldoen aan volgende voorwaarden:
Artikelen moeten ongebruikt en in originele staat zijn
Retouraanvragen dienen binnen de wettelijke termijn gemeld te worden
Producten moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd
Beschadigde of onvolledige retourzendingen kunnen geweigerd worden
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking gebeurt binnen een redelijke termijn na goedkeuring van de retour.
Offline aankopen
Voor aankopen die fysiek of op afspraak plaatsvinden, kunnen omruilingen enkel gebeuren in overleg. Wij streven naar een correcte oplossing, afhankelijk van de aard van het product en de situatie.
Retour voorwaarden
Retouren van offline aankopen zijn niet verplicht en worden enkel aanvaard indien vooraf overeengekomen. Eventuele voorwaarden worden duidelijk gecommuniceerd bij aankoop.
Voor verdere vragen omtrent omruilingen of retouren kan u steeds contact met ons opnemen. Dexora Group staat voor een correcte, transparante en professionele afhandeling.