Dexora Group zorgt voor een vlotte en correcte levering van uw bestelling. Afhankelijk van de aard en omvang van de goederen kan levering plaatsvinden via transport of afhaling op afspraak.
Wij stemmen elke levering zorgvuldig af, zodat deze efficiƫnt en volgens afspraak verloopt. Levertermijnen worden duidelijk gecommuniceerd en gerespecteerd.
Voor specifieke leveringswensen of grotere bestellingen kan transport in overleg georganiseerd worden.
Order tracking
Na bevestiging van uw bestelling houden wij u op de hoogte van de verdere afhandeling. U ontvangt tijdig de nodige informatie met betrekking tot de status en levering van uw order.
Bij transport voorzien wij, indien van toepassing, trackinginformatie zodat u uw levering eenvoudig kan opvolgen. Voor afhalingen werken wij steeds op afspraak, waarbij u duidelijk wordt geĆÆnformeerd over het moment van beschikbaarheid.
Voor bijkomende vragen omtrent uw bestelling kan u steeds contact met ons opnemen.
Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen
Heeft u uw bestelling nog niet ontvangen? In de meeste gevallen is uw order nog onderweg of in verwerking. Controleer eerst de ontvangen bevestigingsmail en eventuele trackinginformatie.
Indien de levering langer duurt dan verwacht, kan u steeds contact met ons opnemen. Wij kijken uw bestelling graag voor u na en zorgen voor een snelle opvolging.
Verkeerde of defecte artikelen ontvangen
Heeft u een verkeerd of defect artikel ontvangen? Dat is uiteraard niet de bedoeling. Wij vragen u om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen en, indien mogelijk, fotoās van het probleem mee te sturen.
Wij bekijken uw aanvraag en zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.